Última actualización: 14/08/2026

Gracias por comprar en Lythania. A continuación, encontrará todos los detalles sobre cómo procesamos, enviamos y entregamos sus pedidos.

1. Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 4 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Los pedidos realizados durante períodos de alta demanda (rebajas, días festivos) pueden experimentar un tiempo de procesamiento ligeramente mayor. Agradecemos su paciencia.

2. Tarifas de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a aduanas, retrasos del transportista o altos volúmenes de envío.

3. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace. Por favor, espere entre 24 y 48 horas para que la información de seguimiento se actualice después de recibirla.

Si no ha recibido la información de seguimiento dentro de las 24 horas posteriores a su pedido, contáctenos en support@lythania.com

4. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y a todo el mundo.

Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, lamentablemente aún no realizamos envíos allí.

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Para pedidos internacionales, su pedido puede estar sujeto a derechos de importación, impuestos y tasas aduaneras impuestas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para obtener más información.

6. Retrasos y excepciones

Aunque trabajamos arduamente para que su pedido le llegue lo antes posible, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a:

• Procesamiento de aduanas

• Retrasos del transportista

• Clima o eventos naturales

• Alto volumen de pedidos durante ventas/promociones

Agradecemos su comprensión y haremos todo lo posible para mantenerlo informado si ocurre un retraso significativo.

7. Direcciones de envío incorrectas

Por favor, revise dos veces su dirección de envío al finalizar la compra. No somos responsables de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si nota un error, contáctenos inmediatamente en support@lythania.com y haremos todo lo posible para actualizarlo antes de que se envíe el pedido, pero no podemos garantizar cambios una vez que un pedido ha sido procesado.

8. Paquetes perdidos o robados

Lythania no se hace responsable de paquetes perdidos o robados confirmados como entregados en la dirección proporcionada al finalizar la compra. Si su seguimiento muestra "entregado" pero no ha recibido su paquete, por favor:

1. Consulte con los vecinos o su oficina de correos/mensajería local

2. Contáctenos en support@lythania.com dentro de las 24 horas para que podamos ayudar a investigar

9. Artículos dañados o defectuosos

Si su pedido llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en support@lythania.com con su número de pedido y una foto del artículo. Organizaremos un reemplazo o reembolso según nuestra Política de Reembolso.

10. Varios artículos / Envíos divididos

Si pide varios artículos, pueden enviarse por separado y llegar en diferentes paquetes o en diferentes momentos, según la disponibilidad. No se le cobrará extra por esto.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, contáctenos:

Correo electrónico: support@lythania.com