Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14/08/2026

Chez Lythania, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique ci-dessous pour les détails sur les retours, les échanges et les remboursements.

1. Conditions d'éligibilité au retour

Vous pouvez demander un retour dans les 15 jours suivant la réception de votre article. Pour être éligible, votre article doit être :

Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou reçu)

Les articles non retournables comprennent :

[Articles en solde/liquidation]
[Articles de soins personnels/hygiène, le cas échéant]
[Cartes-cadeaux]
Articles marqués comme vente finale

2. Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à support@lythania.com en fournissant :

Votre numéro de commande
Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner
La raison du retour (cela nous aide à nous améliorer !)

Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions sur l'endroit où envoyer votre article. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

3. Expédition de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. / Nous fournissons une étiquette de retour prépayée pour les articles défectueux ou incorrects.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des articles perdus lors du retour.
Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur (article incorrect ou défectueux).

4. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à support@lythania.com avec :

Votre numéro de commande
Une photo/vidéo de l'article et de l'emballage

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou un remboursement intégral — à votre choix.

5. Remboursements

Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé. S'il est approuvé :

Les remboursements sont émis sur votre mode de paiement original dans les 5 à 10 jours ouvrables
Veuillez noter qu'il peut falloir plus de temps à votre banque ou à votre compagnie de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.

Nous n'offrons pas de remboursements en espèces. Tous les remboursements sont émis via le mode de paiement original.

6. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article original, et une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat pour le nouvel article. Contactez-nous à support@lythania.com si vous souhaitez de l'aide pour un échange plutôt qu'un remboursement.

7. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
Contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez votre banque, il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à support@lythania.com

8. Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement intégral dans les 24 heures suivant la passation de la commande, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée et doit passer par le processus de retour standard.

9. Changement d'avis

Étant donné que nombre de nos produits sont fabriqués sur commande ou expédiés directement par nos partenaires de traitement des commandes, nous vous demandons de vérifier attentivement votre commande avant d'acheter. Nous sommes heureux d'accepter les retours pour changement d'avis dans le cadre de notre fenêtre de retour standard (voir Section 1), à condition que l'article soit inutilisé et dans son emballage d'origine.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, veuillez nous contacter :

E-mail : support@lythania.com

Nous offrons la livraison express gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison typiques sont de 4 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien. Vous pouvez également visiter notre page Suivre votre commande sur notre site Web à tout moment pour vérifier le statut en temps réel de votre colis.

Nous livrons directement nos clients partout dans le monde avec la livraison express gratuite et suivie.

Oui ! L'appareil est doté d'une sangle entièrement réglable qui s'adapte confortablement aux tours de taille jusqu'à 140 cm (55 pouces). Vous pouvez facilement ajuster la tension pour un ajustement ferme et sûr, quelle que soit votre morphologie.

Aucun coussinet de gel adhésif ni pièce de rechange n'est requis. Contrairement aux appareils EMS ou aux appareils de stimulation musculaire électroniques traditionnels qui nécessitent des remplacements de gel constants, le Lythania V2 Mini Pro est un appareil tout-en-un mains libres. Il est prêt à l'emploi dès la sortie de l'emballage, sans frais récurrents.

Oui. Il est doté d'une batterie rechargeable intégrée à longue durée de vie. Il est fourni avec un câble de chargement USB pour que vous puissiez le recharger rapidement à la maison, au travail ou en déplacement.

Bien que Lythania ne remplace pas une alimentation équilibrée ou une activité physique adéquate, il est conçu pour compléter un mode de vie actif. Il cible les tensions fasciales et les raideurs musculaires, des zones que les régimes alimentaires et les routines d'exercice traditionnels laissent souvent non traitées.

Nous soutenons notre produit avec une garantie de remboursement de 30 jours. Essayez le Lythania V2 Mini Pro sans risque pendant 15 à 20 minutes par jour. Si vous ne ressentez pas une différence notable en termes de raideur ou de fatigue musculaire, contactez notre équipe de support dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou nous envoyer un message via le chat de notre site. Notre équipe d'assistance dédiée se fera un plaisir de vous aider !