Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 14/08/2026

Merci d'avoir fait vos achats chez Lythania. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur la façon dont nous traitons, expédions et livrons vos commandes.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Les commandes passées pendant les périodes de forte demande (soldes, vacances) peuvent connaître un délai de traitement légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience.

2. Frais d'expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

Méthode d'expédition	Délai de livraison estimé	Coût
Expédition standard	7 - 12 jours ouvrables	Livraison gratuite dans le monde entier
Expédition express	4 - 7 jours ouvrables	9,99 $
Expédition sécurisée 🛡️	4 - 7 jours ouvrables	2,99 $

Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, non de la date de commande. Des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des douanes, des retards de transporteur ou des volumes d'expédition élevés.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après les avoir reçues.

Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 24 heures suivant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@lythania.com.

4. Destinations d'expédition

Nous expédions actuellement vers : les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et le reste du monde.

Si votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, nous n'y expédions malheureusement pas encore.

5. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, votre commande peut être soumise à des droits d'importation, taxes et frais de douane imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

6. Retards et exceptions

Bien que nous nous efforcions de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de :

Traitement douanier
Retards des transporteurs
Conditions météorologiques ou événements naturels
Volume de commandes élevé pendant les ventes/promotions

Nous apprécions votre compréhension et ferons de notre mieux pour vous tenir informé en cas de retard important.

7. Adresses d'expédition incorrectes

Veuillez vérifier votre adresse d'expédition lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à support@lythania.com. Nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour avant l'expédition de la commande, mais nous ne pouvons garantir les modifications une fois qu'une commande a été traitée.

8. Colis perdus ou volés

Lythania n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison à l'adresse indiquée lors du paiement est confirmée. Si votre suivi indique "livré" mais que vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez :

Vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste/courrier local
Nous contacter à support@lythania.com dans les 24 heures afin que nous puissions vous aider à enquêter

9. Articles endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à support@lythania.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement conformément à notre politique de remboursement.

10. Articles multiples / Expéditions fractionnées

Si vous commandez plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver dans des colis différents ou à des moments différents, selon la disponibilité. Vous ne serez pas facturé en supplément pour cela.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant votre envoi, contactez-nous :

E-mail : support@lythania.com

Nous offrons la livraison express gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison typiques sont de 4 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien. Vous pouvez également visiter notre page Suivre votre commande sur notre site Web à tout moment pour vérifier le statut en temps réel de votre colis.

Nous livrons directement nos clients partout dans le monde avec la livraison express gratuite et suivie.

Oui ! L'appareil est doté d'une sangle entièrement réglable qui s'adapte confortablement aux tours de taille jusqu'à 140 cm (55 pouces). Vous pouvez facilement ajuster la tension pour un ajustement ferme et sûr, quelle que soit votre morphologie.

Aucun coussinet de gel adhésif ni pièce de rechange n'est requis. Contrairement aux appareils EMS ou aux appareils de stimulation musculaire électroniques traditionnels qui nécessitent des remplacements de gel constants, le Lythania V2 Mini Pro est un appareil tout-en-un mains libres. Il est prêt à l'emploi dès la sortie de l'emballage, sans frais récurrents.

Oui. Il est doté d'une batterie rechargeable intégrée à longue durée de vie. Il est fourni avec un câble de chargement USB pour que vous puissiez le recharger rapidement à la maison, au travail ou en déplacement.

Bien que Lythania ne remplace pas une alimentation équilibrée ou une activité physique adéquate, il est conçu pour compléter un mode de vie actif. Il cible les tensions fasciales et les raideurs musculaires, des zones que les régimes alimentaires et les routines d'exercice traditionnels laissent souvent non traitées.

Nous soutenons notre produit avec une garantie de remboursement de 30 jours. Essayez le Lythania V2 Mini Pro sans risque pendant 15 à 20 minutes par jour. Si vous ne ressentez pas une différence notable en termes de raideur ou de fatigue musculaire, contactez notre équipe de support dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant votre commande, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous ou nous envoyer un message via le chat de notre site. Notre équipe d'assistance dédiée se fera un plaisir de vous aider !